¿Sabía que su puesto de trabajo puede depender de un ‘me gusta’?

Los clientes son los nuevos evaluadores. La obsesión de las empresas por agradar al consumidor hace que tengan en cuenta su opinión para valorar a sus profesionales e incluso cuestionar su permanencia en el puesto.

Tiene sentido pulsar una ‘carita sonriente’ después de pagar en una…